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CAMBIOS

Si deseás realizar un cambio de la mercadería adquirida en www.AuroraAlfonso.com puedes hacerlo de la siguiente manera:

  • Envía un mail a hola@auroraalfonso.com con el número de orden y producto a cambiar.
  • Tienes un plazo máximo de 30 días corridos de recibida la compra para efectuar el cambio (sujeto a disponibilidad).
  • Deberá realizarse por artículos que correspondan a la misma temporada, sin excepción.
  • Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados o recibidos. 
  • En el caso de que la prenda enviada no haya sido la correcta o tenga alguna falla, el cambio es sin cargo.
  • Si el cambio es solicitado por otra prenda o talle, Aurora bonifica un tramo del cambio. El otro será abonado por el cliente. Opcionalmente, pueden dirigirse a cualquiera de los showrooms para realizar el cambio sin costo. Recomendamos consultar disponibilidad por mail previamente.
  • Los cambios via correo, deben despacharse en la sucursal mas cercana de Oca y luego llegan a su domicilio
  • Si hay una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta.
    Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá abonarla para poder enviarle el producto.
  • Todos los productos en sale son ventas finales. No tienen cambio ni devolución
  • Importante: Las compras con envío internacional no tienen cambio.
  • Las mascaras, medias y vinchas NO tienen cambio NI devolucion por una cuestión de higiene.

 

DEVOLUCIONES

Si el producto presenta una falla de calidad, podrá solicitarse el cambio por otro artículo, crédito en tienda o devolución del dinero. El cliente tendrá que informar a hola@auroraalfonso.com en un plazo máximo de 72 horas de recibida la compra. Se tomará el valor abonado.

De ser solicitado el crédito en tienda, puede ser utilizado para artículos de temporada actual, no para próximas temporadas. Teniendo una vigencia de 30 días.

 

ENVIOS

  • ARGENTINA: Nuestros paquetes son enviados con la empresa SHIPNOW. La demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.  El costo del envio podes calcularlo con tu codigo postal en cada producto. También será mostrado en el checkout en base al total de la compra y ubicación.
  • INTERNACIONALES: Aurora Alfonso cuenta con envíos internacionales a todo el mundo. Los mismos se realizan a través de DHL bajo la modalidad express (3 a 6 días hábiles). El costo de los mismos será calculado al momento de realizar la compra, según peso del paquete y domicilio de entrega. Cualquier costo adicional asociado al envío, como cargos aduaneros e impuestos, correrá por cuenta del cliente.
  • SHOWROOM: podes retirarlo en cualquiera de nuestros showrooms sin costo. Palermo: de miercoles a viernes de 16 a 20 o Sabados de 16 a 19. En Martínez: de Martes a Sabados de 10 a 19. Siempre esperando confirmacion de "Pedido Empaquetado" previo.
  • MOTOS: Las compras pueden ser retiradas por cadetes contratados por el comprador, siempre que suban a buscarlo.